2013年，因受國內(nèi)大環(huán)境的影響，賓館餐飲服務(wù)業(yè)遭遇“寒冬”，市場極其低迷?；贷}大酒店在艱難的經(jīng)營環(huán)境中，負(fù)重前行，全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)額1080萬元，創(chuàng)利潤103.8萬元，較好的完成了年度工作目標(biāo)。欲問秋果何所累，自有春風(fēng)雨瀟瀟。酒店總經(jīng)理伏運(yùn)余一席話道破天機(jī)，“我們能夠度過難關(guān)，靠的是員工團(tuán)隊(duì)精神和集體智慧，在關(guān)鍵時(shí)刻，我們看到的是員工忠誠企業(yè)、顧全大局的主人翁精神，他們才是無愧于“工人先鋒號”這個(gè)稱號的功臣”。

淮鹽大酒店是金橋供電工程分公司旗下的一個(gè)三星級酒店，全部采取市場化經(jīng)營，從業(yè)人員基本上都是面向市場從社會上招聘。從2010年?duì)I業(yè)以來，酒店一直秉承“依靠職工辦企業(yè)，辦好企業(yè)為職工”的理念，以人為本，善待員工，用機(jī)制激勵人，用關(guān)愛溫暖人，用文化凝聚人，培養(yǎng)員工的忠誠度，打造了一支忠誠企業(yè)，愛崗敬業(yè)的員工隊(duì)伍，促進(jìn)了員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，2013年獲得市“工人先鋒號”稱號。四年來，先后有9名員工被選為供電公司職工代表，有7名員工提拔到酒店管理高層和中層崗位，有10名員工受到供電公司及以上表彰。老家在四川綿陽的前廳主管蘇春榮是酒店開業(yè)以來的老員工，目睹了酒店四年來的成長發(fā)展過程，昔日的“外來妹”，今日成為“淮鹽人”。她自豪地說，“供電公司和酒店領(lǐng)導(dǎo)對我們這些外來打工一族沒有另眼看待，公司運(yùn)動會、文藝匯演等大小活動都組織我們參加，在這里我們真正找到了家的感覺，在其他酒店是想都沒有想過的”。

在酒店經(jīng)營和各項(xiàng)活動中，全體員工以企業(yè)主人翁姿態(tài)，體現(xiàn)出忠誠企業(yè)、愛店如家、團(tuán)結(jié)協(xié)作、頑強(qiáng)拼搏的團(tuán)隊(duì)精神。2013年，在團(tuán)會活動明顯減少、市場經(jīng)營壓力增大的情況下，酒店并沒有停止不斷發(fā)展的腳步，而是針對市場的變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路，不斷調(diào)整酒店的經(jīng)營策略，突出抓好服務(wù)品牌戰(zhàn)略、菜肴新品戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略和節(jié)能降耗，先后推出“服務(wù)提升月”、“出品質(zhì)量月”、“管理提升月”、“安全生產(chǎn)月”等主題月系列活動。曾在中央電視臺“滿漢全席”擂臺賽中一舉奪冠的餐飲總監(jiān)陳明生，在酒店大力支持下，加強(qiáng)廚房管理和菜品研發(fā)，在2013年中日韓海鮮烹飪大賽中獲得特金獎，并獲得市政府授予的“市技能狀元”稱號，他從酒店的發(fā)展中深切感受到自身的成就感和自豪感，曾有多家酒店以優(yōu)厚待遇聘請，都被他婉然拒絕。總經(jīng)理助理徐圓圓帶領(lǐng)營銷人員登門拜訪五十多家旅行社、三十多家企事業(yè)單位，使酒店業(yè)務(wù)不斷拓展。酒店強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升服務(wù)水平和質(zhì)量，一線服務(wù)人員樹立“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念，讓顧客體驗(yàn)到客至如歸的感覺。涌現(xiàn)出在平凡的工作崗位上無私奉獻(xiàn)的清掃員薛紅艷，拾金不昧、將顧客遺忘在房間的金耳環(huán)主動送交失主的清掃員胡可霞，關(guān)心主動生病顧客，為顧客送藥送姜茶的餐廳吧臺收銀員收銀員陳艷等許多感人事跡，贏得了顧客的好評。酒店關(guān)愛職工，員工關(guān)愛酒店和顧客，形成一種愛的傳遞，奏響了和諧的樂章，凝結(jié)成眾志成城、共度難關(guān)、促進(jìn)酒店持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大力量。（蔚藍(lán)）