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灌西供電所便民服務(wù)見真情

發(fā)布時(shí)間:2009-03-17 閱讀量:
“王奶奶您好,您家這個(gè)月的電費(fèi)是32元,這是收據(jù)請(qǐng)收好”。8月3日上午,在灌西鹽場柴門居民點(diǎn),灌西供電所職工劉海永正在孤寡老人王奶奶家收電費(fèi)。王奶奶接過收據(jù),感動(dòng)的無以言表:“這么熱的天,還到我家里來收電費(fèi),你們想得太周到了,給我們這些孤寡老人解決了大難題。”
面向老弱病殘弱勢群體上門收繳電費(fèi),這是該所“真情服務(wù)在供電”系列活動(dòng)之一。今年以來,灌西供電所組織職工開展了“真情服務(wù)在供電”活動(dòng),推出一系列便民措施,一是通過供電服務(wù)大廳為客戶提供報(bào)裝、繳費(fèi)、維修一站式服務(wù);二是通過一杯熱茶,一張笑臉,一句親切的問候,為客戶提供人性化服務(wù);三是通過一個(gè)電話,為客戶提供現(xiàn)場服務(wù);四是通過一張報(bào)裝流程圖,為新客戶指明服務(wù)項(xiàng)目;五是通過一個(gè)溫馨提醒,向用戶宣傳安全用電知識(shí)。入夏以來,針對(duì)老弱病殘等弱勢群體繳費(fèi)不便的困難,該所將供電服務(wù)大廳工作人員分成兩個(gè)收費(fèi)小組,冒著高溫酷暑,分赴全場各個(gè)區(qū)域,上門收繳電費(fèi),為弱勢群體送去供電人的一份“夏日大禮包”。“五個(gè)一”服務(wù)和上門繳費(fèi)服務(wù)的開展,方便了用戶,也拉近了供電人與用電人的距離,受到了用戶的好評(píng)。 (楊守全 劉海永)
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